普通医生投身医学美容 张资盛贯彻3理念
南洋百年企业风云奖杰出企业家奖：Dr Chong Clinic董事经理张资盛医生
报道：雷洁雯
因为热爱，洞悉医美行业发展潜能，Dr Chong Clinic 董事经理张资盛医生选择转换跑道，从普通医生投身于医学美容领域。
身为管理者，张资盛贯彻细心、关怀和团队精神三个理念经营公司，带领公司团队迈向康庄大道，成为国内首个上市的医美集团公司。
张资盛医生毕业于理科大学（USM）医学系，后来进入政府医院实习，身为政府医院的住院医生不时出入手术室，遇上各种手术案例。其中，他发现许多因车祸等因素而被迫开刀的病患，开刀部位常会落下疤痕，病患常懊恼如何消除伤疤。
他提及，那时候本地缺乏相关的医美资源，只有私人领域能够提供这类服务。该段经历让他萌生进入私人界医美行业的想法，期间一并考获了美国医学美容学院（AAAM）认证的医学美容文凭，以及也考取英国威尔士卡迪夫大学的皮肤科硕士。
霹雳州行政议员郑国霖（右三）与世华媒体集团主席张聪（左二）颁发杰出企业家奖给张资盛（左三），左是《南洋商报》总执行长刘鸿辉（左）、右起《南洋商报》霹雳州经理黄佩诗及总编辑罗依薇陪同。
在他看来，大马的医美市场需求量很大，奈何医美医生往往供不应求，这是因为大马卫生部的管制非常严格。所有从事美容医学、医美专科与外科整形的医生，必须获得由卫生部发出的“资格认证与特权授权信”（LCP）才能正式执业。
同时，他察觉大马人对于医美的意识形态，比起拥有医学背景的医美诊所，消费者会较倾向于美容院。
“假如心脏出问题时，我们会找心脏专科医生；骨头出问题时，我们会找骨科专科医生，然而脸部出问题时，我们却不会寻求医美医生的帮助。”
有鉴于以上两点，张资盛决定自立门户，立志把更好的医美服务带给大众，而这个理念也成功将他在医美行业内推得更远。
张资盛执行的企业核心价值称之为“DC ONE”。其中，D为“Detailed”（细心）、C为“Caring”（关怀）、ONE则是“One Team Spirit”（团队精神）。
DC ONE企业核心价值
正因为有着不一样的经商理念，张资盛所执行的企业核心价值也别于一般的公司，称之为“DC ONE”。其中，D为“Detailed”（细心）、C为“Caring”（关怀）、ONE则是“One Team Spirit”（团队精神）。
他认为企业核心价值是带领好团队的关键，若公司不明确自身企业的核心价值，无法有良好的企业文化，始终不会走得长久。
他分享到，虽然自身企业为医美行业，但终究隶属医疗机构，因此他要求旗下员工需具备身为医疗人员的细心特质，注重每位客户的细节，以达到最好的治疗效果。
DC医疗荣登创业板，成为国内首个上市的医美集团公司，左是张资盛医生和执行董事黎雁慈医生。
他指出，唯有医疗行业的客户可被称呼为“病人”，因此他认为他们应在适当时刻给予患者关怀。
为此，他还将“帮助分数“设为旗下医美诊所的医生的衡量关键绩效指标。所谓的“帮助分数”即是衡量医生帮助了多少位客户，借此来鼓励医生帮助更多客户。
“我始终认为只要诚心帮助到客户，那利润也会随之而来，无须过多担心。尽管如此，我理解私人企业需靠收入来运营。因此，平衡这两点就成了我的坚持。”
他举例，一般的上市公司都选择将利润列为企业核心价值，但他相信即使不以利润为主，好的企业核心价值同样也能收获利润。
张资盛（左）在推介礼上与合盈证券企业融资部董事经理拿督陈俊㟽展示招股书。
从医生到领导
从医生到领导，两种完全不同的身份，张资盛坦言起初对于管理公司的方式有些犹豫。无论是由上而下或是由下而上都各有其优势，最终他决定取两者之精华并结合。
“若公司不愿意聆听底层员工执行工作时所遇到的问题，是无法准确地了解客户需求并做出针对性的改善方案。如果遇到反馈过量的情况，管理层会共同决定优先处理哪些问题。”
身为领导的他亦会定时与旗下的医生团队开会，共同讨论遇到的问题之余，亦会不间断统一各医生之间的操作方式，确保客户即使去往不同的分行也能得到相同的治疗效果。
“我认为标准作业程序对于一间公司来说是非常重要，若不统一，对公司的形象造成影响之余，还使客户感到困惑。”
此外，公司也会定时举办工作坊，为医生们进行持续性医学教育，增进专业知识。
张资盛以身作则参与企业社会责任活动，发挥爱心。
客户满意最大动力
每一次看到客户带着满意的微笑离开诊所，让张资盛感到最大满足感，也是最开心的事情，尤其是他们的服务收获客户的好口碑，是最大的动力。
当然，经商期间难免会遇上低潮期，最具有挑战性就是冠病疫情时期，当时碍于行动管制令，医美美容服务喊停，营业额也下降95%，当时仅靠着其他的业务来维持营运。
他提到，封锁期间他与他团队付出很多努力，极力维持业务的运转，包括打造数字平台，将业务数码化等举动。值得庆幸的是，封锁期间一旦解除开始开放，公司营业额就会急速升高，立马反弹。
从优秀到卓越
纵观张资盛其企业生涯，他认为“From Good to Great（从优秀到卓越）”这句话启发他，使他能在企业上越走越远。
在他看来，人一旦变得优秀，便会开始自满，不再严厉要求自己，不再自发性寻求进步。其实优秀是卓越最大的敌人。当一个人做得优秀时，忘记提醒自己是否能更好。
“我们可说是首个上市的医美公司，但没有前人例子去参考。我只能不断告诉自己和团队，我们就是领航者，上市之后并不代表结尾，姑且算一个好的开始。”
此外，他对于社会责任也有非同凡响的使命感，他希望能借由公司不断壮大，给予大众更安全可靠的医美治疗。他认为若开设更多分行，为更多人提供专业、安全的医美服务，或许能够避免发生医美事故。
张资盛认为“From Good to Great（从优秀到卓越）”这句话启发他，使他能在企业上越走越远。
认真思考 勿一头热
对于未来想从事医美行业的新生代，张资盛希望他们能认真思考，是否真正热爱该行业，不要一头热。
“其实我能理解越来越多的年轻医生想进入这行，因为未来趋势便是如此，大家都想分一杯羹。”
但他认为单靠利润并不能在该行业站得住脚，因为他曾见过无数个快速崛起又快速倒闭的同行。
“在医学行业内，转换跑道是非常困难，之前所投入的金钱以及时间是一笔巨大的成本。因此年轻人要考量自己在外在因素下，是否能坚持最初开始的理念及目标，再选择投身于医美行业。”
张资盛在活动上与已退役的马来西亚壁球公主拿督妮科戴维相见欢。
培养审美观
即使同样是医学系出身，皆称之为医生，医美医生与其他医生终究有差异之处。
“相较于其他专科医生需了解各种奇难杂症，好对症下药，医美医生还得听取病人的想法，尽量满足他们，故沟通能力必须得强。”
他也强调医美医生自然还是晓得基本的医学知识，不同之处在于还得培养一定水平的审美观，这对于为客户进行脸部塑造来说很重要。
KKLIU: 1758 /EXP:31.12.2026
张资盛希望客户带着满意的微笑离开诊所，收获好口碑是他最大的满足感和动力。
【视频】白咖啡闻名海内外 长江国际扩展旅游商机
【南洋百年企业风云奖－卓越企业大奖：长江国际有限公司】
凭着在咖啡行业将近30年的丰富经验，长江白咖啡从普通的茶餐室一杯白咖啡，发展至闻名海内外的白咖啡品牌，如今更是扩展至旅游行业，进一步推广及发扬怡保白咖啡文化。
纵使面对不同的挑战及艰难时刻，长江国际有限公司董事经理江健龙积极抓住机会，始终坚持不懈，不言累，一步一脚印，带领公司团队朝多元化发展。
江健龙回顾公司的发展历程，从最初的一家茶餐室的白咖啡开始，逐渐发展成“Kopi 茶铺”，每家店都拥有独特的风格，再到现在开始投身于旅游行业，每一阶段的发展都经过深思熟虑及规划，也代表公司不同的里程碑。
作为本地著名白咖啡品牌，江健龙的愿景是让游客在怡保的每个角落都能品尝到美味的白咖啡和品尝道地美食。
长江举办中秋节晚会，吸引各族人民踊跃出席，左起冯照敏、怡保市长拿督鲁迈兹和江健龙。
与员工保持好关系 团队协作发展公司 身为公司领导，江健龙没有摆“老板款”，相反地，他为人亲切，与员工保持良好的关系，如同亲人般。
他强调，一家企业的成功少不了团队的团结和协作，因此身为领导层必须照顾员工的福利，让他们对公司有归属感，愿意共同发展公司。
他也也鼓励员工敞开心扉，若遇上任何问题，也可以与领导层沟通，并积极解决问题，保持和谐的工作环境。
30年来一直为事业奔波，江健龙的脚步不停歇，他分享道，当一个人全心全意追求自己的目标时，就不会感到疲惫。
他不会把工作当做一种压力，相反他“寓工作于娱乐”，每天都享受工作。只因他热衷于咖啡行业，享受着每天都充满变化的挑战。他也经常鼓励其他人也不要对工作感到厌倦，要积极参与其中，才有动力完成工作。
江健龙
创造怡保独特处 健龙谷建旅游区 江健龙表示，他之所以决定在不同领域推动发展，如在人民公园举办文化活动和在健龙谷创建旅游区域，是因为他认为怡保缺少独特之处。
他希望创造独特的特色来代表怡保，希望能够推动怡保的旅游市场，尤其是配合2024年霹雳州旅游年，吸引更多游客，促进本地的经济发展。
为小贩提供市集 他提到，他们每年都会在人民公园举办中秋晚宴和万圣节活动，他们还计划举办新年庆祝活动。
此外，他补充，每个星期六和日晚上6时至11时，他们也为小贩提供市集，以创造就业机会，活跃旧街场的夜生活。
他鼓励年轻人积极参与并希望通过市集来促进当地经济，希望年轻人能够扩大他们的社交圈，吸引更多年轻人来怡保发展。
此外，他也庆幸获得政府如怡保市政厅给予机会，让长江能够有机会为社区贡献。
霹雳州行政议员郑国霖（右三）与世华媒体集团主席张聪（左二）颁发南洋百年卓越企业大奖给冯照敏（左三起）与江健龙，左是《南洋商报》总执行长刘鸿辉、右起《南洋商报》霹州经理黄佩诗及总编辑罗依薇陪同。
坚信“好产品”会说话 “好的产品”会说话，这是江健龙始终坚信的理念，因此公司非常注重品质把控、餐饮环境卫生及卓越的服务。
他说，餐饮行业市场竞争激烈，尤其在疫情后，消费者的习惯也发生变化，但他们致力于用心做好每一件事情，希望带给顾客美味的食物与饮料及很好的餐饮体验。
他介绍招牌饮品，包括三合一白咖啡、唛仔茶、黄河交界及长江可可等。 他还推荐了一些特色食物，如长江童心粉，这是一道让人怀念童年时光的美食，以及长江家乡团，能唤起家的味道记忆，还有长江烤面包，是当地人喜欢的早餐之一。
“为了增加客源，尤其是回头客，我们计划推出更多食品和饮品，让大家有更多选择。”
他也表示，他们在员工服务、卫生以及食物处理方面采取严格和谨慎的措施，以确保顾客留下良好的印象。
江健龙与妻子冯照敏携手管理发展，带领公司团队朝多元化发展。
再扩展海外市场 江健龙透露，经过冠病疫情，无论是国内还是国外，整个市场趋势有所不同，公司会再次重视扩展海外市场，尤其是中国。他提及，其实他们已进军中国市场，但冠病疫情冲击各行各业，也影响海外市场的业绩。
“一场冠病疫情，除了影响经济，也改变人们的生活和消费模式，例如疫情前，电子钱包和外卖模式不太受欢迎，但疫情后人们的偏好也发生改变。” 他提及，即使在疫情期间，许多行业停滞不前，但在线上销售仍然活跃，衍生许多电商及直播带货等，不再局限于实体店面销售。
“为了更好掌握海外市场，最近我们经常前往中国参加当地一些商展，了解当地市场趋势，同时计划把我们的优质产品白咖啡带入国际市场。”
怡保市长拿督鲁迈兹（左四）为11 “健龙谷”长江KOPI 茶铺主持开幕仪式，左起江永强夫妇、冯照敏及江健龙（右）。
长江举办中秋节晚会，吸引各族人民踊跃出席，左起冯照敏、怡保市长拿督鲁迈兹和江健龙。
拍照打卡独特茶铺 目前，长江国际有限公司拥有4家白咖啡茶铺，分别坐落在不同地区，每一家分店都有各自独特的设计风格，予人不同的餐饮环境和体验，即可品尝美食，又可拍照打卡留念。
“第一家茶铺，长江7号白咖啡茶铺，注重营造家庭式的温馨氛围。第二家，长江9号白咖啡茶铺，打造翻新传统风格的店铺来吸引顾客。第三家，旧街场人民公园的茶铺，复刻先贤南下的生活方式，充满复古氛围。 “第四家长江4号则位于健龙山谷，由石灰岩围绕，主打结合咖啡、美食与旅游的概念，让大家更贴近大自然。”
朝多元化发展 市场竞争日益剧烈，长江的脚步永不停歇，为了永续性经营公司，长江未来会朝多元化发展，包括产品研发、开分店、开发旅游项目及进军清真市场等。
江健龙透露，公司目前在研发一系列新产品，努力筛选和生产更好的产品，以满足不断变化的市场需求。
此外，他们还希望扩大咖啡的批发业务，为更多咖啡店提供白咖啡，为怡保的游客提供更美味的咖啡体验。
江健龙与妻子冯照敏（左四起）与员工保持良好关系。
申请清真认证 至于目前的茶铺，他说，他们主要协助州政府或市政厅，并与他们合作举办更多旅游相关活动，以吸引更多游客前来怡保，促进本地经济发展。
他指出，当经济好转时，各行各业都会受益，因此旅游业将成为长江国际有限公司未来的重点发展项目。
他披露，接下来他们计划为所有分店申请清真认证，目前人民公园的分店已成功获得清真认证，以打开不同市场。
他表示，他们将继续开设分店，并计划在合适的地方开展多个旅游项目，让游客能够亲近大自然之余，也为他们提供更多打卡的机会。 “值得一提的是，我们每一家分行都有各自特色，顾客能够在不同的茶铺体验不同氛围，同时满足味蕾。”
每一家分店都各自独特的设计风格，予人不同的餐饮环境和体验，即可品尝美食，又可拍照打卡留念。
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